Como está escrito neste artigo da IstoÉ, o marketing e a publicidade devem ter cuidado em cair na tentação de entrar em ação em um momento de tragédia. O texto do link fala sobre a ação equivocada da Red Bull em um acidente no metrô de São Paulo em 2007.
E a Duracell aproveitou esta oportunidade muito bem nos Estados Unidos. Para fornecer ajuda às vítimas do furacão Sandy, a empresa saiu às ruas de Nova York e Nova Jersey com caminhões equipados com internet e carregadores de celular para as pessoas poderem se comunicar com seus familiares.
A Duracell dá uma boa lição de como uma marca deve se comportar nesses casos: só se relacionar com o público se o seu produto e serviço forem relevantes para todos e não tiver um tom puramente promocional.
Boa! Aproveitaram a ocasião para ajudar, o que é mais importante.