O público está cada vez mais conectado e as gerações atuais já dominam a tecnologia nos primeiros anos de vida. Fica fácil concluir que monitorar seus hábitos na internet agora se torna fundamental para departamentos de marketing aprender a falar com mais eficiência com jovens mais exigentes e com poder de influência maior que a propaganda boca-a-boca tradicional.

Com blogs e outras mídias sociais, o cidadão comum se tornou produtor de conteúdo e referência para seus amigos e leitores, construindo reputação para recomendar produtos e serviços que eles confiam, como mostram estes dados retirados da Revista Bites de 2008.

Desde o auge do Orkut e dos fóruns virtuais este fenômeno poderia ser observado com olhar mais atento nas comunidades criadas de forma espontânea sobre paixão ou ódio por determinadas marcas. Os comentários postados nas redes sociais são grandes pistas sobre tendências de consumo e exige profissionais para interpretar estas informações valiosas deixadas online.

Baseado nesse cruzamento de dados, já faz alguns anos que a publicidade online se preocupa em criar mensagens que atendam à necessidade do usuário. Os links patrocinados e anúncios no Gmail são grandes exemplos disso e, por se adaptarem tão bem ao texto do email e à pesquisa do usuário, alguns chegam a considerar essa prática como invasão de privacidade. Mesmo assim, esta forma de anunciar rende bilhões anuais ao Google.

Quando o departamento de marketing de uma marca estuda o comportamento virtual do seu consumidor, isso acaba influenciando nos conceitos das suas campanhas publicitárias. Está virando rotina campanhas da TV ganharem versões para a web que incentivam o compartilhamento no Twitter ou Facebook para ganhar maior alcance. Por isso, quem trabalha com marketing e publicidade precisa estudar mais sobre o assunto para ter insights que melhorem o desempenho dos Clientes junto ao público-alvo.

Como escrevi aqui, estou fazendo os cursos da Trespontos que abordam diversos temas que interessam a quem trabalha com comunicação em geral e Tatiana Tosi fez um webinar falando sobre Netnografia. Assine aqui e tenha acesso ao material sobre o assunto e a mais de 100 horas de conteúdo em vídeo.

A importância da Netnografia para o marketing e a publicidade is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Esta frase surgiu na minha mente enquanto estava apresentando uma palestra sobre a relação de Mad Men com a publicidade atual. Agora vou aproveitar para falar sobre as opções que empresas, blogs e outros segmentos têm para fazer propaganda na galinha dos ovos de ouro das mídias sociais: o Facebook. Lembrando que o texto não pretende ser um guia definitivo sobre o assunto e sim uma espécie de conversa informal sobre ele.

Já soube de amigos que a rede de Mark Zuckerberg geralmente dá retorno muito bom sobre o investimento do Facebook Ads, por exemplo. O sistema lembra o já conhecido Adwords do Google e a diferença é que é possível observar quais dos seus amigos curtiram o anúncio. Certamente é um fator precioso na sua decisão de, pelo menos, dar uma olhada no link.

Por falar em amigos, acredito que eles têm papel fundamental tanto para manter o Facebook como uma potência da internet quanto para mover os bilhões de dólares arrecadados com anúncios e aplicativos sociais. Sim, aquele joguinho que aparece na sua timeline está rendendo alguns centavos de cada uma das milhões de pessoas que usam e permitem que sua informações sejam acessadas por eles. Esses tipos de aplicativos matam dois coelhos com uma cajada: expõe sua marca de forma rápida para potenciais novos fãs e, de quebra, aumenta os cofres da empresa.

A terceira opção é a criação de fan pages para a marca. No caso do blog, a fan page aumenta a base de fãs exclusivamente graças ao compartilhamento do conteúdo postado por lá, que funciona como espécie de spin off do blog. Quando cada fã compartilha, curte ou compartilha uma imagem, por exemplo, ela pode incentivar indiretamente seus amigos a assinarem o feed da fan page.

Eu assino feeds de grandes marcas e observo que muitas delas se adaptaram ao ambiente da mídia social e as pessoas realmente gostam de compartilhar textos, vídeos, imagens e enquetes que elas oferecem.

Ou seja, no Facebook anúncio não é considerado um “reclame” e sim parte da programação. Entender o comportamento do usuário é fundamental para ter sucesso na campanha de relacionamento das marcas que desejam que os likes dos seus fãs continuem a serem doados.

Mas para aumentar as chances de sucesso é essencial que esse gerenciamento seja feito por profissionais assim como uma campanha publicitária deve estar nas mãos de quem entende do assunto. Assim como na publicidade offline, o barato sai (muito) caro.

E você, prezado leitor e querida leitora? Tem experiências sobre gerenciamento de anúncios no Facebook? Compartilhe sua experiência nos comentários.

Como anunciar no Facebook? is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Desde que comecei a usar percebi que as pessoas gostam de compartilhar as marcas que tem orgulho em consumir. Mesmo que seja de forma inconsciente, essa atitude reforça a imagem das marcas, dá status (ou não) para quem enviou a foto e os seguidores raramente acusam a pessoa de estar fazendo “merchan”. E quando as próprias empresas abrem o seu perfil no Instagram, a receptividade continua a mesma?

Perguntei tanto no Twitter quanto no Facebook quais são as marcas que elas gostam de seguir pelo aplicativo. Poucos responderam e não houve unanimidade, mas as respostas informaram que o nível de “curtidas” e comentários vem aumentando, mesmo para perfis de pequenas empresas. Nada mais natural, já que ainda não existe bot para inflar número de seguidores no Instagram.

Naveguei pelos perfis sugeridos e pude constatar que elas estão tentando se adaptar às características de lá postando fotos criativas, mas que tenham um elemento que identifique a marca. O Itaú, por exemplo, postou óculos “hipster” e Converse compartilha seus tênis em situações comuns e recebe milhares de pequenos corações em troca.

Acredito que o Instagram é uma boa opção para as marcas reforçarem a sua imagem junto a este público, desde que não adotem a postura “tiozão” em querer postar anúncios que saíram na mídia tradicional. As empresas devem ter em mente que o objetivo da sua presença nas mídias sociais é fortalecer o relacionamento com seus fãs, que por sua vez, continuarão a fazer propaganda boca-a-boca naturalmente da marca caso o trabalho esteja sendo bem feito. Afinal, todo mundo curte compartilhar criatividade.

O Instagram e a publicidade is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Não tenho bola de cristal, mas acredito que o #fail e o Epic Win continuarão a fazer parte das campanhas, mas desta vez os analistas de mídias sociais que atendem aos principais candidatos estarão mais capacitados a diminuírem o impacto negativo de algum escândalo.

Outro aspecto interessante para se levar em conta são os memes. Achei a imagem abaixo no Pinterest e dá pistas que eles poderão ser utilizados de forma maciça nas eleições norte-americanas. A tendência é que os memes sejam utilizados pelos próprios militantes e os melhores sejam apoiados pelos analistas, que farão ações para espalhar este conteúdo pela web. Este exemplo chegou a ser citado no curso Comunicação Política e Mídias Sociais da Trespontos.

Apesar das mídias sociais reunirem milhões de internautas e ter um papel importante nas campanhas políticas, o Brasil possui 136 milhões de eleitores e “apenas” 78 milhões usam a web, segundo dados do TSE. No curso da Trespontos, Bito Teles mostrou um case interessante que ocorreu na eleição passada para deputado. Um candidato tinha quase 8 mil seguidores no Twitter enquanto o adversário tinha 90 seguidores. Adivinha quem ganhou? O segundo. É por isso que é importante o político se preocupar mais com qualidade do que quantidade neste ambiente.

Como Twitter, Facebook, Instagram e outras mídias continuam desconhecidas para muitos que vão disputar os votos dos eleitores, tem agências que se dizem digitais prospectando candidatos através de spam anunciando seus “serviços” para aumentar seguidores.

Diante deste cenário, o desafio dos publicitários está em encontrar o equilíbrio no orçamento para as mídias sociais e a campanha tradicional, já que o Horário Eleitoral Gratuito, empenas, placas, santinhos e outros materiais ainda são decisivos para o público que não curte ou não tem acesso à web.

PS: você percebeu que peguei os dados sobre Comunicação Política graças ao curso da Trespontos que estou fazendo. Para você receber mais de 100 horas de conteúdo, assine aqui a anuidade com desconto e conheça os temas da área que você terá direito.

A publicidade digital nas Eleições 2012 is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Mesmo sem legendas, quem trabalha no mercado vai entender tranquilamente. Principalmente o final.

Pelo jeito, Cliente é igual à mãe: é tudo igual, só muda de endereço.

Como os Clientes matam as ideias publicitárias is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Baseado no que já ouvi, listei os cinco mitos que são criados em torno de quem trabalha com publicidade.

Tem outros mitos que você conhece? Compartilhe o seu nos comentários.

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Para reforçar a lista, coloquei duas vinhetas que viraram marcas registradas do carnaval brasileiro.

SBT: a pipa do vovô não sobe mais

Duplo sentido é o rei momo das músicas carnavalescas. E Silvio Santos era mestre em produzir vinhetas para a sua emissora.

Globo: Globeleza

Não dá para falar de carnaval e não incluir a sua maior garota-propaganda, a Globeleza. Graças à personagem, Valéria Valenssa ficou famosa no país inteiro por aparecer sambando nua, pelada e sem calcinha (devidamente pintada, claro) e fazer a alegria de milhões de pessoas nos intervalos comerciais. Hoje em dia, as garotas que estão no papel não têm a mesma forma na mídia que a original tinha.

Unimed: se beber, não dirija

A Unimed Cuiabá usou a qualidade das letras cantadas na festa e criou este comercial quase hipnótico para lembrar sobre a péssima combinação entre álcool e direção.

Skol: adocica

A campanha com Beto Barbosa do ano passado foi uma das mais divertidas que a marca já produziu para a folia. Talvez sabendo disso, a cerveja lançou um VT reunindo todos os personagens usados pela campanha.

Governo Federal: casal gay

Campanhas para uso da camisinha sempre bate ponto nesse período. Em 2010, o Governo Federal foi além e veiculou comercial para o público gay, lembrando que preservativo é para ser usado por todos os tipos de casais.

Você tem alguma campanha de carnaval que não sai da sua cabeça? Compartilhe a sua lista nos comentários.

Top 5 comerciais de carnaval is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Por isso, fiz esta lista levando em consideração os programas-padrão utilizados por quem trabalha no mercado. Se você usa outro software, compartilhe a sua dica nos comentários.

Os softwares dos publicitários is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Boom de políticos tuiteiros

Como disse certa vez Eli Gold, de The Good Wife (série que recomendo), os políticos descobriram o Twitter depois do case Obama. Se 2010 nas eleições brasileiras as mídias sociais tiveram participação nas campanhas de grandes candidatos, imagine agora. Até mesmo o candidato mais modesto vai querer abrir um perfil, mandar replies para Deus e o mundo e compartilhar seu santinho de hora em hora no Facebook. Afinal, boca-de-urna é lei tanto no mundo real quanto virtual.

Especialização acadêmica em mídias sociais

A cada dia surgem mais candidatos para serem analistas em mídias sociais. Não porque eles tenham habilidade profissional para o cargo e sim por acharem que sabem mexer no Twitter e Facebook já estão qualificados para trabalhar.

Com objetivo de separar os profissionais destes novos micreiros, este ano cursos específicos para a área se fortaleceram e, agora, estão surgindo em algumas faculdades cursos de especialização e MBA sobre como gerenciar uma campanha nestas redes sociais.

Comerciais on-line exclusivos

Depois do estrondoso sucesso de Eduardo e Mônica, o filme da Vivo, certamente agências e anunciantes devem estar pensando em criar vídeos exclusivos para a web, onde o tempo não é fator que limita a criatividade.

Taxa sobre aumento de marca continuará estável

O Cliente vai continuar aprovando layouts, desde que aumente um pouco mais a marca. A taxa de pedidos continuará beirando o 100%.

A sua bola de cristal previu algo mais? Compartilhe nos comentários.

Previsões para a publicidade 2012 is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Já percebeu que a maioria dos publicitários, principalmente os que trabalham na Criação, também passam por estes estágios quando o cliente precisa dos serviços da agência? Confira como um job pode enlouquecer um publicitário.

Os cinco estágios do job publicitário is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha