O público está cada vez mais conectado e as gerações atuais já dominam a tecnologia nos primeiros anos de vida. Fica fácil concluir que monitorar seus hábitos na internet agora se torna fundamental para departamentos de marketing aprender a falar com mais eficiência com jovens mais exigentes e com poder de influência maior que a propaganda boca-a-boca tradicional.

Com blogs e outras mídias sociais, o cidadão comum se tornou produtor de conteúdo e referência para seus amigos e leitores, construindo reputação para recomendar produtos e serviços que eles confiam, como mostram estes dados retirados da Revista Bites de 2008.

Desde o auge do Orkut e dos fóruns virtuais este fenômeno poderia ser observado com olhar mais atento nas comunidades criadas de forma espontânea sobre paixão ou ódio por determinadas marcas. Os comentários postados nas redes sociais são grandes pistas sobre tendências de consumo e exige profissionais para interpretar estas informações valiosas deixadas online.

Baseado nesse cruzamento de dados, já faz alguns anos que a publicidade online se preocupa em criar mensagens que atendam à necessidade do usuário. Os links patrocinados e anúncios no Gmail são grandes exemplos disso e, por se adaptarem tão bem ao texto do email e à pesquisa do usuário, alguns chegam a considerar essa prática como invasão de privacidade. Mesmo assim, esta forma de anunciar rende bilhões anuais ao Google.

Quando o departamento de marketing de uma marca estuda o comportamento virtual do seu consumidor, isso acaba influenciando nos conceitos das suas campanhas publicitárias. Está virando rotina campanhas da TV ganharem versões para a web que incentivam o compartilhamento no Twitter ou Facebook para ganhar maior alcance. Por isso, quem trabalha com marketing e publicidade precisa estudar mais sobre o assunto para ter insights que melhorem o desempenho dos Clientes junto ao público-alvo.

Como escrevi aqui, estou fazendo os cursos da Trespontos que abordam diversos temas que interessam a quem trabalha com comunicação em geral e Tatiana Tosi fez um webinar falando sobre Netnografia. Assine aqui e tenha acesso ao material sobre o assunto e a mais de 100 horas de conteúdo em vídeo.

A importância da Netnografia para o marketing e a publicidade is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

A IKEA instalou o banheiro químico no local da Semana de Móveis de Milão. Como quase todo mundo, as pessoas esperavam entrar e sair o mais rápido possível de lá e encontraram uma bela surpresa, como você poderá ver nas reações captadas com uma câmera escondida.

Transformar um simples banheiro químico em uma entrada para um de 20 metros quadrados equipado com bons produtos de banho deve ter gerado muita propaganda boca a boca no local e rendido muitas vendas para a empresa, já que estava no local apropriado para isso.

Surpresa no banheiro is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Foto: Tatiana Dourado / G1

Invista 12 minutos do seu tempo para saber como um profissional pode aplicar noções básicas de marketing e usar as mídias sociais para fortalecer seu negócio. Preste atenção que durante o vídeo ele fala sobre a promoção que ele faz para todos seus seguidores.

PS1: usei o táxi do Fernando e pude comprovar que a promoção existe. Se você mora em Salvador visite o site dele para conhecer todos os contatos dele.

PS2: o sinal do Wi-fi do carro é excelente.

PS3: Estou querendo lançar, de vez em quando, vídeos exclusivos como esse. Por isso, assine o canal do YouTube para receber novidades em primeira mão.

Gerenciamento de mídias sociais do @taxidesalvador is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

As pessoas que interagiam com as estrelas do painel poderiam ganhar brindes como uma bebida grátis do famoso estabelecimento.

Estratégia de marketing simples e eficiente para ganhar ainda mais a simpatia do público com a marca, não acha?

Display de recompensas da Starbucks is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

O profissional de marketing tem capacidade de criar estratégias com objetivo de satisfazer os desejos e necessidades do consumidor. Envolve da logística até a definição do preço para construir valores e tornar os benefícios do produto mais claros ao público-alvo. Se o Marketing fosse um polvo, a Publicidade seria um dos seus tentáculos.

Para ilustrar melhor, vamos considerar um cara que está se preparando para a balada. O objetivo do rapaz é conquistar uma garota. Para isso, ele usa de forma inconsciente algumas estratégias de Marketing (que muitos chamam de “marketing pessoal”): roupas de marca, perfume caro, cabelo com gel (opcional) e um carro. A cantada faz o papel da Publicidade: tem que ser boa e criativa o suficiente para vender o produto (o cara) e não espantar o público-alvo.

Para o produto ou serviço ter sucesso no mercado é necessário que as duas áreas andem juntas, já que se uma for ruim o desempenho da outra será afetado. Talvez seja por isso que o seu amigo, vizinho ou parente acham que “publicitário trabalha com marketing”. É como se estivéssemos diante de dois gêmeos, mas depois de uma boa análise as diferenças são evidentes.

Qual a diferença entre Marketing e Publicidade? is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Depois de observar o grande desejo das pessoas em conseguir o tão sonhado convite para o Google+, resolvi adaptar esse conceito do Marketing e apontar, baseado apenas na minha experiência, em quais fases as principais mídias sociais estão vivendo atualmente no mercado brasileiro:

Introdução: momento que o produto é lançado no mercado. Quando se trata de produto físico, as vendas crescem lentamente. No mercado de mídias sociais, o Google Plus está nesta posição subvertendo a regra desta fase: ela já nasceu grande ao obter uma demanda insana em apenas dois dias de vida. Com o apoio logístico gigantesco do Google, tem tudo para se firmar. Mas também pode se juntar aos finados Wave e Buzz que conheceu o Declínio em pouco tempo.

Crescimento: o próprio Google + já está bem perto de entrar neste estágio. É quando o produto/serviço já é conhecido e gera lucros e vendas para a empresa, mas quem está desfrutando esse momento é o Facebook. A rede de Mark Zuckerberg não para de aumentar sua base de usuários e chegando a ter valor especulado em 50 bilhões de dólares.

Maturidade: o Twitter experimentou um aumento absurdo entre 2009 e 2010, gerando muita receita para a marca através de publicidade. Mas este ano o microblog parece que estabilizou o aumento de usuários, mas continua sendo uma das meninas-dos-olhos de muitas campanhas em mídias sociais além de não apresentar sintomas de desgaste ou insatisfação entre os tuiteiros.

Declínio: há boatos que o Orkut está na pior. Mas a rede social mais antiga do Google ainda possui mais de 30 milhões cadastradas no serviço (se isso é estar na pior…) e há pouco mais de 7 anos reina no Brasil. Como você pode ver no link deste tópico, grandes marcas ainda têm consciência da importância que o Orkut possui junto aos brasileiros. Mesmo assim, deixarei ele aqui por observar em outras mídias sociais número considerável de amigos e pessoas influentes declarando que cometeram “orkuticídio” e estão se sentindo bem com esta decisão.

Quero saber sua opinião caro leitor, amada leitora: você concorda com a classificação deste vos escreve ou acrescentaria algo? Contribua com seu comentário.

Ciclo de Vida das Mídias Sociais is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Para complementar a campanha, este site disponibiliza games onde fãs podem jogar com o anel e testar se teria condições de se tornar um dos Lanternas Verdes.

Lanterna Verde chega aos cinemas brasileiros em 19 de agosto.

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Hype: propaganda excessiva em torno de uma ideia ou produto

O hype poderia ser um grande aliado para o marketing das empresas. Elas, por sua vez, deveriam aprender com Hollywood e a indústria das séries de TV, que estão usando esta estratégia muito bem para divulgar as produções. Os filmes mais recentes do Batman quanto às novatas da TV norte-americana Boardwalk Empire e Game of Thrones têm em comum o grande buzz que fizeram antes das suas respectivas estreias. Resultado: grandes bilheterias para os filmes de Nolan e milhões de fãs para os dramas citados.

E as redes sociais são termômetros ideais para medir a temperatura do hype. Com certeza você já observou que tem dias que as pessoas não falam de outra coisa no Twitter e Facebook, seja uma ação curiosa, um teaser misterioso ou até mesmo um político, como o caso de Obama em 2008. O hype nasce e depois cresce naturalmente quase exclusivamente pela vontade das pessoas. Um gigante pouco explorado pelas empresas que habitam a rotina da sociedade.

Por incrível que pareça, os departamentos de Marketing dos outros setores não usam este aliado como deveriam. Ontem perguntei aos quase onze mil seguidores do meu perfil no Twitter se eles lembravam de empresas que usaram o hype a seu favor. Os dois únicos replies que recebi citaram a Devassa, tanto a fase Paris Hilton quanto a da Sandy.

O pulo do gato para criar o hype é lançar ideias muito inusitadas, mas se preparar para as reações imprevisíveis das pessoas. É um alto preço que poucas marcas estão dispostas a pagar. Mas quem investe nesta estratégia tem muitas chances de cair na boca do povo e colher frutos positivos para os negócios da empresa.

O hype e a propaganda is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Há alguns anos, a publicidade já experimenta formas de anunciar no Twitter e, como é natural nas mídias sociais, sempre surgem novas estratégias para criar campanhas digitais onde o microblog é um dos protagonistas.

Não sou especialista em mídias sociais, mas darei minha opinião de publicitário old school sobre experiências que eu tive em divulgar a minha agência desde o fim de 2009.

Tenho consciência que Twitter não é lugar para vender os serviços da agência. Isso fica em segundo plano nos tweets da @orfeucom, já que o objetivo principal é compartilhar conteúdo sobre o mercado publicitário que interesse aos seguidores. Mesmo que a mensagem não receba RT´s, ela foi lida por alguma pessoa que, no futuro, pode se tornar um potencial cliente, caso ela siga as atualizações do perfil.

Graças ao Twitter, eu e meus sócios conseguimos contatos interessantes de fornecedores e, alguns deles, entraram em contato conosco via replie. Até conseguimos um job graças a uma usuária, que se lembrou da Orfeu. Certamente isso foi possível por causa das atualizações diárias que fazemos por lá.

Ou seja, diferente de uma campanha tradicional, anunciar sua empresa pelo Twitter é um investimento de longo prazo, mas que vale a pena. E ela deve ser focada na imagem da mesma, pois como o nome já diz, ela é uma mídia social onde conteúdo de qualidade é lei para ter sucesso neste ambiente.

Para finalizar, assista ao vídeo que o próprio Twitter fez com depoimentos de empresários e artistas sobre como a ferramenta mudou a vida delas.

[Update] Mariana Oliveira escreveu ótimo texto sobre o risco de usar tragédias como tática de marketing, como o Bing fez com os terremotos do Japão. Vale a leitura.

O Twitter e a publicidade is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Muitas áreas usam esta ferramenta para estabelecer uma identidade. A Unidos da Tijuca, por exemplo, assumiu uma postura criativa nos últimos anos do carnaval carioca. Depois que surpreendeu a todos com um carro feito apenas por pessoas, a cada ano a galera já espera algo inovador da escola. Todo mundo tem um posicionamento: diretores de cinema, atores e até mesmo você perante amigos, vizinhos e colegas de trabalho.

E na publicidade não é diferente. Se a Skol deixar de veicular campanhas engraçadas, com certo teor non sense, certamente as pessoas vão estranhar e comentar que aquela não é a propaganda da Skol. Ou seja, se um banco se define como uma instituição séria e confiável e coloca um texto engraçado que foge completamente desta postura, sua imagem pode sofrer certo abalo que talvez seja difícil consertar depois. Mas se a proposta é mudar, ela deve ser cuidadosamente planejada para não torná-la irreconhecível.

As Havaianas é um ótimo case de (re)posicionamento. No início era vista como produto simples e se valor, mas depois de um trabalho conjunto se estabeleceu como a sandália das celebridades, muito valorizada por quem a usa. E essa transição foi feita de forma natural, quase imperceptível aos olhos do público.

Esse é um dos vários motivos para uma empresa sempre contratar uma agência de publicidade, pois ela vai saber trabalhar junto com o departamento de marketing a imagem que o empresário quer que o público tenha do seu produto ou serviço. Nunca invista em um trabalho “barato”, pois quem pagará caro no futuro será sua empresa.

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