Quais outras ciladas vocês já viveu? Compartilhe seu caso nos comentários.

Top ciladas para publicitários is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Acredite, todo mundo gosta de ideias realmente criativas. Elas chamam atenção quando passam na TV, viram assunto na mesa do bar, meme na internet e, às vezes, ganham autotune no Youtube. A questão é convencer o Cliente de que a ideia genial mostrada na apresentação vai mesmo resolver o problema mercadológico da marca. E, muitas vezes, o publicitário esquece que esta é sua função: vender o conceito primeiro para quem está pagando.

Como aprendi na faculdade, é sempre melhor criar uma ideia bem entendida ao invés de uma boa explicada. Todo Cliente quer o seu Pônei Maldito, mas precisa ser convencido de que esta aposta vai gerar frutos para sua empresa e não apenas prêmio para a estante da sua Agência. Ninguém quer inovar sem ouvir argumentos sobre as vantagens em seguir por este caminho.

Até as mídias sociais já existem seus próprios clichês. Quem usa Facebook está cansado de ver promoções pedindo para curtir e compartilhar imagens (que vai contra as regras de lá) e sorteio no Twitter pedindo para seguir determinados perfis. Não culpo o uso dos clichês, que são práticas eficientes, apesar de encher o saco do público-alvo da ação ou campanha.

Como já escrevi, nem sempre o Cliente tem razão e por isso é necessário chegar a um meio termo: ser criativo com compromisso em gerar resultados. Com essa postura, os dois lados só têm a ganhar.

E para você, caro leitor: de quem é a culpa por não vermos anúncios, comerciais e ações que chamem atenção pela criatividade com mais frequência? Compartilhe sua opinião nos comentários.

Falta de boas ideias: culpa do Cliente ou da Agência? is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Vamos imaginar a seguinte situação: uma pessoa sempre pede feijão com arroz no restaurante por saber que é gostoso e não arrisca pedir outro prato com medo de não gostar. Certo dia, o chef conversa com ele, aponta sugestões no cardápio e o convence a experimentar uma nova comida. Ele vai, experimenta e gosta. Guardadas as devidas proporções, esse deve ser o trabalho da agência com seu cliente, fazer que ele tenha confiança nas campanhas que ela cria.

A mania do cliente em ser “diretor de criação” da campanha da sua empresa geralmente se desenvolve quando ele faz anúncios e outras peças com algum micreiro, que não tem capacidade ou interesse em contestar as ordens de quem tá pagando o serviço e faz o trabalho do que jeito que o cliente quer e não do jeito que deveria ser feito. Cabe à agência cortar o mal pela raiz.

O briefing é a oportunidade que o cliente tem em expressar seus desejos, necessidades e expectativas sobre a campanha da sua empresa. A partir daí, cabe a ele confiar no talento dos publicitários que ele contratou assim como as pessoas confiam ou vão passar a confiar na qualidade do produto ou serviço que o empresário vai anunciar.

O cliente tem direito em reprovar uma peça criada pela agência e apontar o que está errado. Mas querer, logo no início, mandar um layout “pronto” para a agência dar uma “melhorada”, determinar que a fonte do logotipo seja a Comic Sans ou exigir que o comercial seja veiculado no programa favorito da esposa são exemplos onde o cliente, mesmo pagando, nunca terá razão.

Quais outras atitudes surreais você já ouviu onde o cliente não tinha razão? Deixe sua estória nos comentários.

O cliente nem sempre tem razão is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Quero lembrar que este post é voltado para o humor. Se você levar este guia a sério e depois perder a conta a culpa não será minha, ok?

Se você tiver mais ideias, fique à vontade para deixá-las nos comentários.

Como enlouquecer o Cliente is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

A Y&R de Milão criou comercial retratando situações clássicas que qualquer publicitário do mundo já passou pelo menos uma vez na vida: o cliente não entende a peça, não gosta do anúncio e quer mudar de agência, muda o briefing e o prazo fica para o dia seguinte, o produto precisa de mais destaque, o cliente quer uma gostosa na campanha de produto de limpeza, a aprovação depende de mais uma pessoa e por aí vai.

O objetivo de expor tanto stress é divulgar o Advertball 2011, campeonato disputado entre publicitários italianos, sendo que alguns participaram deste comercial. Por isso, o texto de final é “venha dar chutes que você não pode dar”.

Seria bom se esse campeonato existisse por aqui também, não é?

Campeonato Italiano de Publicitários is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

O ansioso

Esse Cliente confia no trabalho da agência, mas desconfia que ela seja capaz de entregar a campanha no prazo estipulado. Por isso, liga de hora em hora para saber se o anúncio está pronto, se o outdoor vai sair no dia certo ou se o comercial não está demorando na finalização. Isso acontece mesmo que a campanha anterior tenha saído sem nenhum problema.

O dono da agência

Quando o Cliente sabe que é o maior anunciante, geralmente ele começa a dar opinião no trabalho dos criativos, enlouquecendo a agência. Às vezes, ele chega de surpresa e senta ao lado do diretor de arte para opinar sobre o tamanho do logotipo, depois confere os títulos e textos do redator e “sutilmente” sugere a sua própria idéia. Mas no final, a campanha sai com a marca da agência.

O “bonzinho”

O prazo está apertado e as peças só ficarão prontas no dia seguinte? Pode remarcar a apresentação sem problemas. Geralmente aprova tudo “de primeira”. É um tipo muito raro, mas pode ser um lobo em pele de cordeiro. Ele dá mais liberdade para trabalhar, mas se a campanha não gerar resultado, será o primeiro a apontar o dedo e até ameaçar trocar de agência.

O “difícil”

Para não dar o braço a torcer, sempre tem algo para mudar nas idéias apresentadas, mesmo que seja apenas uma cor utilizada no texto. Depois de muitas “refações”, ele não se dá por satisfeito, mas como o prazo está acabando chega à conclusão que a segunda idéia era mesmo a melhor.

O terrorista

Está sempre insatisfeito com trabalho apresentado. A cada reprovação, resolve dar uma de Osama Bin Laden e ameaçar a soberania da agência informando que “da próxima vez” vai chamar o seu próprio “designer” para fazer todo o trabalho por um “preço melhor”. Claro que ele nunca cumpre essa promessa, pois sabe que quem sairá perder é a sua própria empresa.

O negociador

Está no DNA do brasileiro sempre dar a tradicional “choradinha” e na publicidade não é diferente. O Cliente sempre acha que o serviço tá caro e pergunta se não tem como dar um desconto. Quando vê a sua oferta recusada, ameaça virar o terrorista, mas isso pode ser evitado com bons argumentos.

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É claro que essas características são variáveis e, às vezes, o mesmo Cliente tem um pouco de cada tipo. Por isso, acredito que não há solução definitiva para evitar esse comportamento de quem paga para ter criatividade nas campanhas. O jeito é achar caminhos para diminuir os efeitos nocivos que isso pode ter no trabalho.

E você? Quais são os principais tipos que você convive na sua rotina? Se tiver algum que não foi listado aqui, fique à vontade para contar a sua história nos comentários.

Tipos de Cliente is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

1. “Meu sobrinho faz este trabalho melhor que você”

Seja para criar uma logomarca ou um anúncio, as chances de ouvir algo parecido é muito grande. Afinal, qualquer um que mexe no Corel Draw vira automaticamente um Diretor de Arte e/ou Designer, não é?

2. Definir por conta própria quais programas o comercial vai passar

A mãe adora a Hebe, o filho curte TV Globinho, a esposa é vidrada no Hoje em Dia, a filha em Malhação e o irmão curte o CQC. Para agradar todo mundo em casa, o cliente pede para o comercial passar em todos esses lugares, mesmo que a campanha seja sobre peças de automóveis. Para que contar com o bom senso do Mídia se ele tem bom gosto, não é mesmo?

3. Mandar a idéia para a agência produzir

Dizem que de médico e louco todo mundo tem um pouco. Acrescente neste ditado a classe publicitária. Se até as próprias mães dos criativos gostam de sugerir idéias, imagine o cliente. Através do atendimento, ele já mostra para a agência como serão os títulos, roteiros e layouts da campanha. Afinal, ele está pagando e quer mostrar o seu talento para o público.

4. Usar materiais amadores

A tecnologia cada vez oferece para simples mortais aparelhos cada vez mais poderosos. Para que pagar um fotógrafo profissional se uma digital de 10 MP já resolve a situação, não é mesmo? Qualidade é nada, imagem é tudo. Pelo menos para quem usa esses aparelhos para produzir a campanha.

5. Usar modelos amadores

Seguindo a linha do tópico anterior, para que pagar modelos profissionais se a filha do cliente sonha com um papel na TV e vê o comercial do papai como uma porta para o seu sonho ser realizado? E o produto entra na história como um mero coadjuvante.

6. Aumentar a logomarca

Isso já aconteceu com onze entre dez agências. Todo o material está 99% aprovado, se não fosse o pequeno detalhe que a logo deve ser aumentada, ser o destaque do anúncio.

Certamente existem mais situações que deixam qualquer pessoa que trabalha com publicidade com vontade de se mudar para o hospício. Se você passou por algo diferente, compartilhe sua experiência nos comentários.

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