Acredite, todo mundo gosta de ideias realmente criativas. Elas chamam atenção quando passam na TV, viram assunto na mesa do bar, meme na internet e, às vezes, ganham autotune no Youtube. A questão é convencer o Cliente de que a ideia genial mostrada na apresentação vai mesmo resolver o problema mercadológico da marca. E, muitas vezes, o publicitário esquece que esta é sua função: vender o conceito primeiro para quem está pagando.

Como aprendi na faculdade, é sempre melhor criar uma ideia bem entendida ao invés de uma boa explicada. Todo Cliente quer o seu Pônei Maldito, mas precisa ser convencido de que esta aposta vai gerar frutos para sua empresa e não apenas prêmio para a estante da sua Agência. Ninguém quer inovar sem ouvir argumentos sobre as vantagens em seguir por este caminho.

Até as mídias sociais já existem seus próprios clichês. Quem usa Facebook está cansado de ver promoções pedindo para curtir e compartilhar imagens (que vai contra as regras de lá) e sorteio no Twitter pedindo para seguir determinados perfis. Não culpo o uso dos clichês, que são práticas eficientes, apesar de encher o saco do público-alvo da ação ou campanha.

Como já escrevi, nem sempre o Cliente tem razão e por isso é necessário chegar a um meio termo: ser criativo com compromisso em gerar resultados. Com essa postura, os dois lados só têm a ganhar.

E para você, caro leitor: de quem é a culpa por não vermos anúncios, comerciais e ações que chamem atenção pela criatividade com mais frequência? Compartilhe sua opinião nos comentários.

Falta de boas ideias: culpa do Cliente ou da Agência? is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Depois do diálogo sincero entre agência-cliente, onde o anunciante confessa que não tem nada de novo para dizer aos seus consumidores, a agência justifica o investimento na campanha trocando o tradicional “bip” do aparelho por música que pode ser personalizada pelo usuário através de uma entrada USB. Assista ao videocase para entender melhor a ação.

A novidade foi lançada em edição limitada que foi totalmente vendida em apenas uma semana e o modelo passará a ser fabricado em 2012 em larga escala.

Ótimo exemplo de como enfrentar um briefing quase inexistente e fica de inspiração para aquele job que tem mais ou menos a mesma orientação.

Microondas musical is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Vamos imaginar a seguinte situação: uma pessoa sempre pede feijão com arroz no restaurante por saber que é gostoso e não arrisca pedir outro prato com medo de não gostar. Certo dia, o chef conversa com ele, aponta sugestões no cardápio e o convence a experimentar uma nova comida. Ele vai, experimenta e gosta. Guardadas as devidas proporções, esse deve ser o trabalho da agência com seu cliente, fazer que ele tenha confiança nas campanhas que ela cria.

A mania do cliente em ser “diretor de criação” da campanha da sua empresa geralmente se desenvolve quando ele faz anúncios e outras peças com algum micreiro, que não tem capacidade ou interesse em contestar as ordens de quem tá pagando o serviço e faz o trabalho do que jeito que o cliente quer e não do jeito que deveria ser feito. Cabe à agência cortar o mal pela raiz.

O briefing é a oportunidade que o cliente tem em expressar seus desejos, necessidades e expectativas sobre a campanha da sua empresa. A partir daí, cabe a ele confiar no talento dos publicitários que ele contratou assim como as pessoas confiam ou vão passar a confiar na qualidade do produto ou serviço que o empresário vai anunciar.

O cliente tem direito em reprovar uma peça criada pela agência e apontar o que está errado. Mas querer, logo no início, mandar um layout “pronto” para a agência dar uma “melhorada”, determinar que a fonte do logotipo seja a Comic Sans ou exigir que o comercial seja veiculado no programa favorito da esposa são exemplos onde o cliente, mesmo pagando, nunca terá razão.

Quais outras atitudes surreais você já ouviu onde o cliente não tinha razão? Deixe sua estória nos comentários.

O cliente nem sempre tem razão is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Quero lembrar que este post é voltado para o humor. Se você levar este guia a sério e depois perder a conta a culpa não será minha, ok?

Se você tiver mais ideias, fique à vontade para deixá-las nos comentários.

Como enlouquecer o Cliente is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Será que eles conquistaram muitos clientes depois dessa demonstração de poder?

Pensando Grande is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Pedi pelo meu Twitter que meus seguidores enviassem histórias de amor que nasceram dentro de agências de publicidade, mas infelizmente, só duas mandaram. Das duas, uma: ou o local realmente não é apropriado para formar pombinhos ou tava todo mundo cheio de job para contar sobre a alma para muita gente. Chega de papo furado e confira as duas histórias, que foram reproduzidas da forma que foram enviadas.

História 1: Flávio e Antônia

Conheci Antônia quando entrei na agência como estagiário. Ela era diretora de arte e eu o faz-tudo. Como estava sempre na correria, não tínhamos tempo de conversar e nos conhecer melhor, rolava apenas troca de olhares.

Ficamos nesse jogo por certo tempo mais por causa da minha timidez. Mas, em um happy hour que a galera do trampo fez, tomei coragem e convidei para um cineminha. Acabei descobrindo que ela gosta muito de ver filme e acabamos nos tornando amigos. Certo dia não resisti e roubei um beijo na boca. Tava esperando uma tapa na cara, mas ela retribuiu.

Já faz dois anos que estamos juntos. Ela trocou de agência e eu fui promovido a Atendimento. A gente brinca que devíamos brigar como cão e gato, mas a gente se dá muito bem, troca dicas profissionais e estamos pensando em nos casar em breve.

História 2: Priscila e Danilo

A agência que nasceu de vários amores

Danilo foi o primeiro namorado de Priscila. Eles se conheceram em uma época conturbada de suas vidas, o pré-vestibular. Depois desse ano difícil, Danilo passou na UEL em Engenharia Elétrica e Priscila na USP em Matemática Aplicada a Negócios, e como dizem as más línguas: “O que o amor constrói a faculdade destrói”, e o namoro não suportou à distância.

Em Londrina, Danilo fez grandes amizades com o pessoal do curso de relações públicas, Priscila, em Ribeirão Preto, entrou para a empresa júnior da universidade, e logo se viu atuando na área de marketing.

Algum tempo depois, mesmo sem se falarem muito, os dois estavam passando por um grande momento de dúvida, e prestes a tomarem decisões que mudariam suas vidas.

Priscila e Danilo largaram suas faculdades, recomeçaram o cursinho e se aproximaram. Naturalmente voltaram a se envolver, e o namoro recomeçou.

Período de turbulência novamente, porém desta vez o amor estava mais forte, pois além de tudo seus objetivos estavam alinhados.

O amor pelo empreendedorismo e inovação está fazendo nascer uma nova agência de publicidade. Agência a qual está nascendo do amor de duas pessoas, não só de um pelo outro, mas também pela comunicação.

Em breve seremos sócios na vida e nos negócios!

Se você quiser participar da seção, veja aqui as regras para uma história engraças que você tenha visto acontecer dentro de uma agência.

Histórias do leitor #2 – Namorados is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Os títulos dos anúncios eram simples e diretos: seu portfólio é tão bom quanto a do fulano (o fotógrafo que estava apresentando o trabalho)? Jung von Matt está procurando diretores de arte | Quando é que você mostrará o seu portfólio? Jung von Matt está procurando diretores de arte.

Resultado: a agência recebeu muito mais portfólios que esperava e certamente contratou um profissional de qualidade. Certamente as outras agências não devem ter gostado dessa estratégia da JVM de “seduzir” talentos alheios.

Cavalo de Troia criativo is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

“Precisa de novas idéias”?

“Precisa de uma mão”?

“Precisa de coração e paixão na sua agência”?

Como o público-alvo da campanha são as agências tradicionais, certamente foram bem recebidas por lá. Só não sei se funcionaria se eles enviassem essas encomendas diretamente para empresários.

Update: o próprio Doctor Guerrilha comentou que não é uma agência e sim o freelancer que fez isto para divulgar o seu trabalho.

Guerrilha ao pé da letra is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

O ansioso

Esse Cliente confia no trabalho da agência, mas desconfia que ela seja capaz de entregar a campanha no prazo estipulado. Por isso, liga de hora em hora para saber se o anúncio está pronto, se o outdoor vai sair no dia certo ou se o comercial não está demorando na finalização. Isso acontece mesmo que a campanha anterior tenha saído sem nenhum problema.

O dono da agência

Quando o Cliente sabe que é o maior anunciante, geralmente ele começa a dar opinião no trabalho dos criativos, enlouquecendo a agência. Às vezes, ele chega de surpresa e senta ao lado do diretor de arte para opinar sobre o tamanho do logotipo, depois confere os títulos e textos do redator e “sutilmente” sugere a sua própria idéia. Mas no final, a campanha sai com a marca da agência.

O “bonzinho”

O prazo está apertado e as peças só ficarão prontas no dia seguinte? Pode remarcar a apresentação sem problemas. Geralmente aprova tudo “de primeira”. É um tipo muito raro, mas pode ser um lobo em pele de cordeiro. Ele dá mais liberdade para trabalhar, mas se a campanha não gerar resultado, será o primeiro a apontar o dedo e até ameaçar trocar de agência.

O “difícil”

Para não dar o braço a torcer, sempre tem algo para mudar nas idéias apresentadas, mesmo que seja apenas uma cor utilizada no texto. Depois de muitas “refações”, ele não se dá por satisfeito, mas como o prazo está acabando chega à conclusão que a segunda idéia era mesmo a melhor.

O terrorista

Está sempre insatisfeito com trabalho apresentado. A cada reprovação, resolve dar uma de Osama Bin Laden e ameaçar a soberania da agência informando que “da próxima vez” vai chamar o seu próprio “designer” para fazer todo o trabalho por um “preço melhor”. Claro que ele nunca cumpre essa promessa, pois sabe que quem sairá perder é a sua própria empresa.

O negociador

Está no DNA do brasileiro sempre dar a tradicional “choradinha” e na publicidade não é diferente. O Cliente sempre acha que o serviço tá caro e pergunta se não tem como dar um desconto. Quando vê a sua oferta recusada, ameaça virar o terrorista, mas isso pode ser evitado com bons argumentos.

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É claro que essas características são variáveis e, às vezes, o mesmo Cliente tem um pouco de cada tipo. Por isso, acredito que não há solução definitiva para evitar esse comportamento de quem paga para ter criatividade nas campanhas. O jeito é achar caminhos para diminuir os efeitos nocivos que isso pode ter no trabalho.

E você? Quais são os principais tipos que você convive na sua rotina? Se tiver algum que não foi listado aqui, fique à vontade para contar a sua história nos comentários.

Tipos de Cliente is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha

Anunciar através de serviços profissionais nunca será um gasto e sim, sempre será um investimento. Pense bem: sua campanha será vista por milhares ou até milhões de pessoas e as peças vão impactar todas elas de alguma forma. E é aqui que a qualidade faz a diferença. Enquanto o “micreiro” vai colocar o máximo de informações em um outdoor ou busdoor, a agência saberá como se comunicar com eficiência e conquistar o público-alvo em menos de dez segundos.

Juntando a vontade de economizar dos empresários e a facilidade em encontrar pessoas dispostas a criar anúncios sem conceitos facilitam a espalhar a idéia que muita gente tem de que propaganda é algo dispensável. Se a Nike, Adidas, Coca Cola e outras marcas gigantes pensassem assim, certamente elas estariam mortas nas mentes e corações do público nos dias de hoje.

Se você é empresário, é bom lembrar que:

O micreiro não sabe criar posicionamento para o produto que ele está anunciando;

O sobrinho-que-mexe-no-Corel-Draw não entende de diagramação e outros elementos essenciais para uma boa Direção de Arte;

O seu amigo que “quebra um galho” criando o folder da sua empresa não tem idéia de como criar um texto publicitário e não vai se importar com eventuais erros gramaticais;

A sua “eugência” vai veicular os seus anúncios nos meios que ele conhece, sem se importar com o seu público-alvo;

O bom e velho ditado “o barato sai caro” também deve ser seguido por aqui.

Por isso, é muito bom ouvir o cliente da minha agência comentar que mudou a imagem que tinha sobre publicidade ao ver as inscrições do colégio aumentar em relação ao ano passado e elogios dos pais, alunos e outras pessoas ao material criado por mim e pelos meus sócios. Antes, ele pensava que veicular propaganda era desperdício por não observar os efeitos dele no colégio. Logicamente, o responsável pelo material era alguém que “mexia no computador”.

Resumindo: publicidade de qualidade é o melhor fermento para qualquer empresa.

Porque contratar uma agência de publicidade? is a post from: Blogcitário - o seu blog de publicidade, marketing, viral e guerrilha